- Pasūtītājs iesniedz Restorānam pieprasījumu viesu apkalpošanai rakstiskā veidā, norādot viesu skaitu un vēlamo ēdienkarti ( e-pasts tiek uzskatīti par rakstisku dokumentu).
- Pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 48 (četrdesmit astoņu) stundu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas Restorāns nosūta Pasūtītājam rakstisku apstiprinājumu.
- Pasūtījumu Pasūtītājs uzskata par apstiprinātu pēc Restorāna rakstiska apstiprinājuma saņemšanas (e-pasts tiek uzskatīts par rakstisku dokumentu) un veic pasūtījuma priekšapmaksu 100% (piecdesmit procentu) apmērā no pasūtījuma kopējās vērtības.
- Izmaiņas pasūtījumos vai to anulāciju Pasūtītājs iesniedz pēc iespējas ātrāk, rakstiskā veidā vai atsevišķos gadījumos pa telefonu.
- Visus pa telefonu izdarītos pasūtījumus, izmaiņas un anulācijas Pasūtītājs 24 (divdesmit četru) stundu laikā apstiprina rakstiskā veidā un ne vēlāk kā 48 stundas līdz pasūtījuma izpildīšanas.
- Nepieciešamības gadījumā pasūtītājs informē Restorānu par īpašām prasībām pakalpojumu sniegšanā.
- Par papildus pakalpojumiem, kas ir veikti ārpus Pasūtītāja pieteikumā norādītā, Klients norēķinās ar Restorānu.
- Restorāns savlaicīgi rakstiski jābrīdina Pasūtītāja par jebkuram cenu izmaiņām.
- Restorāns nodrošina viesu apkalpošanu saskaņā ar Pasūtītāja pieteikumā norādītājiem pakalpojumiem.
- Ja pasūtījums tiek anulēts līdz 24 stundu laikā pirms viesu ierašanas, Restorāns garantē 100% priekšapmaksas atgriešanu.
- Ja pasūtījums tiek anulēts mazāk kā 24 stundu laikā pirms viesu ierašanas datuma, kā arī viesu neierašanās gadījumos, apmaksātu priekšapmaksu Restorāns neatgriežas.
- Ja Pasūtītājs veic pasūtījumu un priekšapmaksu (3.p.), tad Restorāns rezervāciju garantē 60 (sešdesmit) minūtes, pēc norunātā laika.
- Nodokļu maksājumus budžetā katra puse veic patstāvīgi likumā noteiktajā kārtībā.