1. Заказчик высылает Ресторану заказ на обслуживание в письменном виде, указав количество гостей и меню (электронное письмо рассматривается как письменный документ).
2. В кратчайшее время, но не позднее чем через 48 часов после получения заказа Ресторан высылает Заказчику письменное подтверждение заказа.
3. Заказчик рассматривает заказ как принятый и подтвержденный после письменного акцепта Ресторана (электронное письмо рассматривается как письменный документ) и делает предварительную оплату Заказа в размере 100% от общей стоимости Заказа.
4. Изменения заказа или его аннулирование Заказчик должен выслать Ресторану как можно раньше в письменном виде или в особых случаях по телефону.
5. Все сделанные по телефону изменения заказа или его аннулирование Заказчик в течении 24 часов должен подтвердить в письменном виде, но не позднее 48 часов до предоставлении услуги Рестораном.
6. При необходимости Заказчик информирует Ресторан об особых условиях предоставление услуг Ресторана, напр. наличии аллергии на какие-либо продукты у гостей, гостей-инвалидов, детей или др.
7. За дополнительный объем и/или услуги Ресторана , которые не были включены в предварительный заказ, Заказчик рассчитывается в Ресторане.
8. Ресторан своевременно в письменном виде должен предупредить Заказчика об изменении цен.
9. Ресторан гарантирует обслуживание гостей в соответствии с заказом Заказчика
10. Если Заказчик аннулирует заказ до 24 часов до даты обслуживания, Ресторан гарантирует возврат предварительной оплаты в полном объеме.
11. Если заказчик аннулирует заказ менее чем за 24 часа до даты обслуживания в Ресторане или в случае непосещения Ресторана гостями, оплаченную предварительную оплату заказа Ресторан не возвращает.
12. При оформлении заказа и предварительной оплаты (пункт 3), Ресторан гарантирует резервацию посадочных мест в течении 1 часа после указанного времени заказа.
13. Налоговые выплаты в государственный бюджет стороны ведут самостоятельно в установленном законом порядке.